Procon Tocantins divulga o ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2019

Posted On Segunda, 16 Março 2020 15:40
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O Banco Bradesco, Lojas Nosso Lar, BRK, Energisa e Brasil Telecom Celular ocupam os cinco primeiros lugares no ranking. A divulgação desses dados está prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC)

 

Por Thaise Marques

 

Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado neste domingo, 15 de março, o Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas mais reclamadas, em 2019. Os dados são da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom). O Banco Bradesco, Lojas Nosso Lar, BRK, Energisa e Brasil Telecom Celular ocupam os cinco primeiros lugares no ranking. A divulgação desses dados está prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

“Reclamações fundamentadas são as reclamações findadas em audiências de conciliação, onde são classificadas com atendidas e não atendidas pelos fornecedores”, explicou Walter Viana, superintendente do Procon Tocantins.

 

No ranking, o Banco Bradesco lidera em primeiro lugar com 147 reclamações, sendo 58 não atendidas. As Lojas Nosso Lar aparece em segundo com 137 reclamações e apenas uma não atendida. Em 3º lugar, está a BRK Tocantins com 114 reclamações e 43 sem solução. A Energisa aparece em seguida com 109 reclamações, sendo 64 também não atendidas e a Brasil Telecom Celular, sendo das 103, 57 não foram atendidas.

 

As demais reclamadas são Casas Bahia, Banco BMG, Samsung, Brasil Telecom (telefonia fixa) e Cardif do Brasil Seguros e Garantias. O Procon Tocantins divulga ainda a quantidade de reclamações e as atendidas e as não atendidas.

 

O que diz o CDC

 Art. 44. “Os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo divulgá-lo pública e anualmente. A divulgação indicará se a reclamação foi atendida ou não pelo fornecedor”.

 

Fornecedor

Reclamações

Rnkg

 

Atendidas

Não atendidas

Total

Banco Bradesco S/A

89

58

147

Nosso Lar lojas de Departamentos

136

01

137

Companhia de Saneamento do Tocantins (BRK)

71

43

114

Energisa Tocantins Distribuidora de Energia S/A

45

64

109

14 Brasil Telecom Celular S/A

46

57

103

Via Varejo S/A (Casas Bahia)

60

41

101

Banco BMG S/A

22

77

99

Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

77

20

97

Brasil Telecom S/A (OI Brasil Telecom – Tel Fixa)

45

45

90

10º

Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A

67

10

77