O Banco Bradesco, Lojas Nosso Lar, BRK, Energisa e Brasil Telecom Celular ocupam os cinco primeiros lugares no ranking. A divulgação desses dados está prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Por Thaise Marques
Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado neste domingo, 15 de março, o Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas mais reclamadas, em 2019. Os dados são da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom). O Banco Bradesco, Lojas Nosso Lar, BRK, Energisa e Brasil Telecom Celular ocupam os cinco primeiros lugares no ranking. A divulgação desses dados está prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
“Reclamações fundamentadas são as reclamações findadas em audiências de conciliação, onde são classificadas com atendidas e não atendidas pelos fornecedores”, explicou Walter Viana, superintendente do Procon Tocantins.
No ranking, o Banco Bradesco lidera em primeiro lugar com 147 reclamações, sendo 58 não atendidas. As Lojas Nosso Lar aparece em segundo com 137 reclamações e apenas uma não atendida. Em 3º lugar, está a BRK Tocantins com 114 reclamações e 43 sem solução. A Energisa aparece em seguida com 109 reclamações, sendo 64 também não atendidas e a Brasil Telecom Celular, sendo das 103, 57 não foram atendidas.
As demais reclamadas são Casas Bahia, Banco BMG, Samsung, Brasil Telecom (telefonia fixa) e Cardif do Brasil Seguros e Garantias. O Procon Tocantins divulga ainda a quantidade de reclamações e as atendidas e as não atendidas.
O que diz o CDC
Art. 44. “Os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo divulgá-lo pública e anualmente. A divulgação indicará se a reclamação foi atendida ou não pelo fornecedor”.
Fornecedor |
Reclamações |
|||
Rnkg |
|
Atendidas |
Não atendidas |
Total |
1º |
Banco Bradesco S/A |
89 |
58 |
147 |
2º |
Nosso Lar lojas de Departamentos |
136 |
01 |
137 |
3º |
Companhia de Saneamento do Tocantins (BRK) |
71 |
43 |
114 |
4º |
Energisa Tocantins Distribuidora de Energia S/A |
45 |
64 |
109 |
5º |
14 Brasil Telecom Celular S/A |
46 |
57 |
103 |
6º |
Via Varejo S/A (Casas Bahia) |
60 |
41 |
101 |
7º |
Banco BMG S/A |
22 |
77 |
99 |
8º |
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda |
77 |
20 |
97 |
9º |
45 |
45 |
90 |
|
10º |
Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A |
67 |
10 |
77 |