Usuários serão prioridade e competitividade visa melhorar a qualidade dos serviços prestados

Com Assessoria

Em resposta às preocupações apresentadas pelo deputado federal Vicentinho Júnior (Progressistas), representantes da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) reuniram, com o parlamentar, nesta terça-feira, 06, para apresentar as medidas que serão adotadas após uma fiscalização extraordinária realizada no Estado do Tocantins, em relação aos serviços de transporte aquaviários prestados pela Empresa Pipes.

O relatório apresentado pela ANTAQ evidenciou diversas irregularidades, incluindo a cobrança abusiva dos preços mesmo após a autorização do reajuste nas passagens de travessia. Além disso, a inspeção constatou uma má qualidade nos serviços, o que resultou em uma baixa classificação pelos usuários, variando entre notas C e F, em uma escala na qual a letra A representa a melhor satisfação. Diante dessas constatações, Eduardo Nery, Diretor-geral da ANTAQ, afirmou que a empresa será notificada para se adequar às normas exigidas e a agência abrirá um chamamento público para a adesão de outras empresas que possam prestar o serviço no Estado.

Durante a reunião, Vicentinho Júnior enfatizou a importância de ouvir as demandas dos usuários e agradeceu pelo retorno apresentado. "Nosso mandato se baseia no diálogo, e foi por meio das informações recebidas dos usuários que encaminhamos à ANTAQ uma série de pontos que, segundo eles, não estão em conformidade. Independentemente de quem esteja oferecendo esse serviço, entendemos que o consumidor deve ser sempre o maior beneficiado", afirmou o deputado.

Visando garantir a qualidade e a satisfação dos usuários, o representante da ANTAQ reafirmou o compromisso de fiscalizar e adotar as medidas necessárias para aprimorar o transporte aquaviário no Tocantins. "O chamamento público para a adesão de outras empresas tem o objetivo de estimular a competitividade, o que contribui para o contínuo aprimoramento dos serviços prestados nessa área. Nossa agência mantém o compromisso com a transparência e a eficiência na busca por soluções que atendam às necessidades dos usuários", completa Eduardo Nery, Diretor-geral da ANTAQ.

Entenda:

Após receber reclamações sobre o reajuste das tarifas do transporte aquaviário realizado pela empresa Pipes Empreendimentos Ltda, assim como sobre a qualidade dos serviços oferecidos nas 12 rotas do Tocantins, o deputado federal Vicentinho Júnior solicitou à ANTAQ a realização de uma fiscalização para averiguar possíveis irregularidades. Vicentinho Júnior destacou que a resposta da agência reforça o compromisso em atender as demandas dos usuários e buscar melhorias no setor de transporte aquaviário.